Le témoignage vidéo de Mr BOULY de LESDAIN société Avenir Info

Découvrez le témoignage vidéo de Mr BOULY de LESDAIN société Avenir Info (92).

Le témoignage vidéo de Romain Guillaume société Siné Qua Non

Découvrez le témoignage vidéo de Romain Guillaume société Siné Qua Non (75).

Le témoignage vidéo de Cédric Mermilliod société Oodrive

Découvrez le témoignage vidéo de Cédric Mermilliod société Oodrive (75).

Le témoignage vidéo de Christophe Dupont-Huin société Proselis

Découvrez le témoignage vidéo de Christophe Dupont-Huin société Proselis (44).

Le témoignage vidéo de Stéphane Razafitrimo société Vit-S

Découvrez le témoignage vidéo de Mr Stéphane Razafitrimo, créateur et gérant de la société Vit-S, et Revendeur AdBackup.

Pourquoi proposez-vous la télé-sauvegarde à vos clients?

Nous proposons la télé-sauvegarde à nos clients TPE - Artisans car ils ne disposent pas au sein même de leur structure d’un responsable informatique.

De ce fait, les sauvegardes sont souvent négligées. Il peut alors se passer plusieurs jours, voire plusieurs semaines sans que les données ne soient sauvegardées, et cela représente un risque que nous ne pouvons laisser courir à nos clients.

Pourquoi avoir choisi AdBackup ? En êtes-vous satisfait ?

La solution AdBackup est très facile à installer et à déployer. En tant que Revendeur Oodrive, nous bénéficions de formations qui nous permettent de maîtriser rapidement les particularités de la solution.

Nos clients n’ont à supporter aucun investissement matériel ou logiciel. La solution est très pratique pour eux car ils peuvent la gérer de façon autonome, ce qui leur permet d’assurer totalement la responsabilité de leurs données informatiques.

Pourquoi avoir choisi Oodrive?

Nous avons choisi Oodrive avec la solution AdBackup car le rapport qualité/prix, la souplesse de l’offre, ainsi que leur réactivité technique sont très appréciés par nos clients.

Le témoignage vidéo de Mr SMADJA société Euro Web Partners

Découvrez le témoignage vidéo de Mr SMADJA, gérant de la société Euro Web Partners, et Revendeur AdBackup depuis 9 ans.

Pouvez-vous nous présenter Elit’Info ?

Elit’Info est une société de service et de maintenance informatique composée d’une équipe de 6 personnes, basée à Chambéry en Savoie. Nous proposons nos services sur la Savoie et la Haute Savoie majoritairement, ainsi que sur le nord de l’Isère, et l’Ain au-dessus de la Suisse.

L’équipe se compose comme suit :

• 2 commerciaux qui se répartissent le secteur en deux pôles : je m’occupe de la Haute Savoie et Pierre Milet s’occupe de la Savoie
• Le Directeur administre la société et gère son propre portefeuille clients. Il est aussi amené à faire de la formation.
• 2 formateurs

Nous avons les plus hauts niveaux d’agrémentation chez les principaux éditeurs de logiciels de gestion commerciale, comptabilité-paie : Sage, ApiSoft, ApiBat, ApiMeca (Sage PE) et EBP dont nous sommes centre de compétence agréé.

Nous avons trois autres sociétés sœurs qui sont complémentaires. Elles nous fournissent du matériel, assurent le suivi de ce matériel et sont partenaires Gold HP. Nous avons également un partenariat avec une société qui fait de l’hébergement Internet.

Depuis Octobre 2003, je développe tout ce qui est destiné au secteur du bâtiment via notre partenariat avec les CAPEB, le Syndicat le plus important pour les artisans. C’est un marché en plein essor qui nous permet d’obtenir de bons résultats commerciaux.

Quelle est la taille du parc informatique que vous gérez ?

Des remarques, des suggestions ? N’hésitez pas à nous en faire part !

Nous avons 1000 clients pour l’ensemble de la société, allant du monoposte au réseau avec parc de 25 postes.

Quelle est la typologie de votre clientèle ?

Notre clientèle se compose à 80% de TPE (de 1 à 10 salariés) et à 20% de 10 employés et plus.

Et en ce qui me concerne, mon portefeuille est principalement composé de clients dans le bâtiment. Mais nous comptons des clients de tous secteurs confondus, depuis le Service, le Négoce jusqu’aux points de vente, voire quelques boutiques.

Généralement, vos clients et prospects connaissent-ils le service de télé sauvegarde ?

Ils connaissent le service depuis que nous travaillons avec AdBackup, c’est-à-dire depuis fin 2008. Aujourd’hui, la demande augmente, c’est un marché qui est un peu plus brassé. Nos clients et prospects sont informés du service de télé-sauvegarde mais en général, ce n’est pas pour cela qu’ils nous sollicitent.

Ils nous plébiscitent pour l’ensemble des prestations évoquées précédemment, c'est-à-dire, la mise à jour de leurs logiciels, des réponses via nos contrats de maintenance sur ces solutions logicielles ou matérielles. Mais nous leur proposons systématiquement ce nouveau service.

Comment leur expliquez-vous simplement en quoi consiste cette solution ?

Tout simplement en mettant en avant l’importance et la valeur de leurs données. L’objectif premier : la sauvegarde des données essentielles à la vie de l’entreprise. Je leur présente l’avantage d’une solution externalisée dans des centres de donnée sécurisés qui permet une restauration partielle ou complète à tout moment. Je souligne aussi le reporting que propose AdBackup et qui permet une connaissance constante de l’état de la sauvegarde.

Quels bénéfices leurs présentez-vous ?

Dans l’ordre :

• la sécurité
• la garantie de la confidentialité et les coûts
• la richesse de l’offre, le service et le relationnel, l’assistance.

Quelles sont leurs principales réactions et objections, et quelles réponses leur faites-vous ?

Les méthodes pratiquées par les concurrents ne sont pas favorables à la sauvegarde externalisée. Il y a encore des abus avec des exemples de contrats dont le financement se fait sur 4 ans, avec un prix qui augmente. Le paiement adapté au profil et selon la quantité à sauvegarder est une alternative intéressante pour nos clients.

Quel est le moment le plus opportun pour proposer la télé-sauvegarde à vos clients ?

Il n’y a pas de moment plus propice qu’un autre. Tous nos clients sont informés du service AdBackup depuis que nous avons commencé la collaboration avec Oodrive. Ensuite dès que nous avons un client qui n’est pas équipé, nous leur faisons une petite piqûre de rappel. Nous avons fait une session de mailing avant les vacances d’été 2009, en écho à celle faite quand nous avons commencé à travailler avec AdBackup fin 2008 - début 2009. Désormais, nous le proposons systématiquement.

Comment parvenez-vous à évaluer la capacité de départ dont a besoin un client ?

Cela dépend de la typologie de la société. Quand il s’agit d’un artisan du bâtiment qui a un petit logiciel de gestion et voire même un peu de comptabilité, ce n’est pas trop difficile. En revanche, quand une société du bâtiment qui a un bureau d’études intégré veut sauvegarder des projets, de la CAO, de l’Exchange, une base de données, dans ce cas, nous prenons rendez vous à partir du moment où il est intéressé et nous pouvons mettre en place une sauvegarde gratuite pendant 15 jours ou 1 mois, ce qui nous permet, avec le client, de choisir l’arborescence des fichiers et de le sensibiliser à ce qu’il veut sauvegarder et externaliser.

Pour les petites entreprises, nous savons généralement qu’ils ne veulent pas dépasser les 5 Go. Ils utilisent AdBackup pour être sûr que les données principales de l’entreprise soient sécurisées et toujours disponibles en cas de problème. Pour les plus gros, il faut bien sûr étudier la taille des fichiers pour faire une offre appropriée.

Quel type de client en particulier est propice selon vous à acquérir un tel service ?

Tous, il n’y pas de secteur ou de taille particulier. Nous savons par exemple que dans le bâtiment, un artisan avec son monoposte tout seul est loin des contingences de sécurité. Pourtant ils y sont tous sensibles. Pour ma part, je vends de l’AdBackup à des artisans qui sont seuls avec leur PC. Ce cas là constitue la typologie même de la plus petite entreprise chez les entrepreneurs.

Pour moi, tout type d’entreprise ayant conscience de l’importance et de la valeur de ses données est un client potentiel. Nous leur faisons prendre conscience également de la valeur de leurs données. Notre travail est aussi d’éveiller les consciences dans ce domaine.

Organisez-vous ou participez-vous à des événements réunissant vos clients et prospects ?

Nous organisons des journées portes ouvertes avec, pour ma part, les institutionnels, dont les CAPEB de Savoie et de Haute Savoie, quelques grossistes du bâtiment et d’autres qui sont à venir. En effet à la rentrée, nous allons organiser des réunions d’information et nous en profiterons bien sûr pour communiquer pour les éditeurs que nous représentons et pour la solution AdBackup !

Quel(s) intérêt(s) avez-vous à proposer la télé sauvegarde à vos clients ?

Pour nous, c’est un gage de sécurité supplémentaire pour nos clients. Cela permet également de les fidéliser. Nous en retirons un intérêt commercial et financier bien sûr.

Pourquoi avoir choisi un partenariat AdBackup ?

Nous avons comparé avec d’autres solutions, j’avais quelques clients qui utilisaient cette technique là, mais nous n’étions pas convaincus au départ. Nous ne connaissions pas. J’ai contacté le concurrent principal d’AdBackup, leur proposition n’était pas très claire De plus, il ous proposait un mode de rétribution ponctuel, et en interne, Pierre Milet, l’un de nos commerciaux, connaissait AdBackup. Nous sommes donc naturellement entrés en contact avec Oodrive. Le mode de commercialisation nous convenait beaucoup mieux, la relation commerciale et technique efficace que nous avons avec Alexandra (Ndlr : Alexandra Giraldon, animatrice commerciale AdBackup) pour motiver la force de vente a fini par nous convaincre totalement.

Pourquoi proposez-vous la télé-sauvegarde à vos clients?

Depuis plusieurs années maintenant, nous proposons automatiquement à nos clients la solution AdBackup d’Oodrive. De cette façon, nous leur permettons de se décharger de la gestion de leurs sauvegardes et d'éviter les mauvaises surprises lorsque qu’un sinistre survient (rares mais possibles) tels que les incendies, cambriolages ou dysfonctionnements d'un lecteur de bandes.

Pourquoi avoir choisi AdBackup ? En êtes-vous satisfait ?

La solution AdBackup contribue à favoriser nos compétences techniques et notre efficacité lors d'un crash de disque dur par exemple, car elle ne se dissocie pas d'une solution interne propre à l'infrastructure du client, mais apporte un niveau supplémentaire pour toutes récupérations complètes ou partielles des données.

Nous avons très récemment eu recours à la solution AdBackup afin de récupérer l'ensemble des données de l’un de nos gros clients ayant subi une rupture de disques dans son serveur de données. L’activité des quatre agences du client était bloquée et la perte d'exploitation s'annonçait particulièrement importante.

En quelques heures, notre service technique a été capable de remonter l’ensemble des données de ce client. Nous considérons aujourd'hui la solution AdBackup proposée par Oodrive comme la plus performante sur le marché. Financièrement très compétitive, elle est surtout techniquement irréprochable.

D'autre part, les services fournis par Oodrive à ses revendeurs sont un point essentiel de notre satisfaction. A titre d'exemple, nos services techniques sont informés régulièrement du bon déroulement de l'ensemble des sauvegardes de nos clients par e-mail ou via une interface de gestion en ligne. Cette veille technique revêt là encore une qualité de service considérable pour nos clients.

Pourquoi avoir choisi Oodrive?

Le partenariat établi entre EISN et OODRIVE nous permet de proposer un produit à forte valeur ajoutée et simple d'utilisation. Il étoffe notre portefeuille d’offre et nous apporte une rentabilité incontestable, tant financière que technique. Les relations commerciales et techniques entre nos deux sociétés répondent totalement aux exigences de nos clients.

Enfin, le caractère récurrent de la rémunération soutient notre croissance.

Pourquoi proposez-vous la télé-sauvegarde à vos clients?

Nous avons décidé de proposer à nos clients la solution de sauvegarde externalisée AdBackup pour sa simplicité ainsi que pour la sécurité qu'elle induit.

Dans notre métier, nous avons un devoir de conseil vis à vis de nos clients. Nous savons que, la plupart du temps, la sauvegarde de nos clients est faite de façon aléatoire et rarement externalisée, donc sécurisée.

Pourquoi avoir choisi AdBackup ? En êtes-vous satisfait ?

Avec la solution AdBackup, sitôt mise en place chez nos clients, plus besoin de se soucier des sauvegardes. Elles sont automatiques et transparentes.

Nous avons déjà eu l’occasion de tester son efficacité lors d’une situation de crise chez un client ayant subi des pertes de données importantes à la suite d’un virus. En quelques clics, nous avons restauré les données du client et permis à l’activité de se reprendre, sans aucune perte d’exploitation.

Pourquoi avoir choisi Oodrive?

Accessibilité des interlocuteurs, réactivité du support technique, qualité de la solution et prise en compte des attentes des revendeurs, voilà les atouts majeurs de la solution AdBackup.